Användarvillkor

1. Allmän information

Detta är försäljningsvillkoren (”Allmänna Villkor”) för ABG Production AB (org. nr 559388-9131, hädanefter kallat ”ABG”), Gudmundsgatan 2, 41251, Göteborg, Sverige. ("ColourWear"). Dessa Allmänna Villkor gäller för alla beställningar som görs av dig hos ColourWear via webbutiken på www.ColourWear.com (”Webbplatsen”) eller på annat sätt utanför ett fysiskt detaljhandelsutrymme. Termerna ”vi”, ”oss” och ”vår” som används nedan hänvisar till ABG.

Du måste ha fyllt 18 år för att registrera ett användarkonto hos oss eller köpa produkter via Webbplatsen. Om du är under 18 år behöver du godkännande från din vårdnadshavare.

ABG har rätt att ensidigt göra tillägg eller ändringar i dessa Allmänna Villkor och sådana ändringar träder i kraft tidigast 30 dagar efter det att de ändrade Allmänna Villkoren gjorts tillgängliga på Webbplatsen. Genom att köpa produkter från vårt sortiment, registrera ett användarkonto hos oss, prenumerera på vårt nyhetsbrev och/eller använda någon av våra tjänster på Webbplatsen, accepterar och godkänner du dessa – vid var tid gällande – Allmänna Villkor.

För att möjliggöra smidig och snabb behandling av beställningen är det viktigt att du korrekt och fullständigt anger ditt namn, din e-postadress och leveransadress enligt instruktionerna. Du ansvarar för riktigheten i de uppgifter du lämnar.

1. Pris och betalning

Priset som anges på Webbplatsen när du gör en beställning är det totala priset inklusive alla skatter och, om tillämpligt, leveransavgifter. Vi förbehåller oss rätten att justera våra priser och avgifter. Våra priser och avgifter kan också ändras på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom avsevärt ändrade råvarupriser, valutafluktuationer eller ändrad moms.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel eller typografiska fel samt produktändringar på Webbplatsen. Vi reserverar oss också för eventuella fel i lagersaldo eller prisangivelser (t.ex. ovanligt låga priser) och för utförsäljning. Vänligen kontakta ColourWear om du är osäker på ett erbjudandes giltighet.

Du kan betala för din beställning på de sätt som anges på Webbplatsen.

1. Distribution och leverans

ColourWear erbjuder alltid fri frakt för alla leveranser inom EU. Vi levererar endast till de länder som är valbara i beställningsprocessen. Länder utanför EU har en fraktavgift på 10 EURO. Beställningar med ett värde över 200 € får fri frakt.

Alla beställningar skickas från vårt lager i Borås, Sverige till den leveransadress som du angett och via det leveranssätt du valt.

Den vanliga leveranstiden för varor som vi har i lager kan variera beroende på vilket land beställningen ska skickas till. Nedan finner du de angivna leveranstiderna per land, men längre leveranstider kan förekomma.

• Nederländerna, Belgien – 3-7 arbetsdagar
• Sverige – 2-3 arbetsdagar
• Övriga länder i Europa – 3-7 arbetsdagar

Våra paket skickas med DHL eller UPS och en signatur kan krävas vid mottagandet. Om du inte är hemma för att ta emot ditt paket, lämnar transportören ett meddelande om hur du kan hämta ditt paket. Alternativt kommer DHL eller UPS att försöka leverera paketet ytterligare en gång.

Om du inte hämtar ditt paket inom 14 dagar kommer det att skickas tillbaka till oss. För paket som inte hämtas ut vid denna tidpunkt kommer vi att debitera dig för de faktiska kostnaderna motsvarande returfrakt, fraktavgift och avgiften för hantering av ej utlösta paket.

Vi står för transportens risk, det vill säga risken att produkterna förloras eller skadas under transporten från oss till dig. Om du inte har mottagit din beställning inom 30 dagar från den dag du gjorde din beställning har du rätt att avbryta din beställning om du inte accepterar ett nytt leveransdatum. I sådant fall återbetalar vi det belopp du betalat så snart som möjligt, men senast 30 dagar från det att du avbrutit din beställning och informerat oss om avbokningen.

Om leveransadressen är belägen utanför Europeiska Unionen är det möjligt att det aktuella landet tar ut ytterligare avgifter, såsom importskatt. ABG har ingen inverkan på sådana avgifter och kan därför inte ge dig ytterligare information. Du måste själv kontrollera om de beställda artiklarna kan exporteras och importeras till det aktuella landet och vilka kostnader som gäller innan du gör en sådan beställning.

1. Kvalitet

Vi strävar alltid efter att visa produkter på Webbplatsen så fullständigt och korrekt som möjligt. Produkternas natur kan dock resultera i skillnader (såsom färgskillnader) mellan visning av produkter på webbplatsen och den produkt som levereras till dig.

Det är också vårt mål att alla produkter i ColourWear-kollektionen uppfyller dina förväntade kvalitetsstandarder. Vi påpekar dock uttryckligen att dessa produkter är designade utifrån ett estetiskt perspektiv och inte med tanke på optimal livslängd, praktisk användbarhet eller användarvänlighet.

Produkter utsätts naturligt för slitage. En produkts livslängd är delvis beroende av produktens material, användningsintensitet och vårdnivå. ColourWear-produkterna är tillverkade av de material som anges på Webbplatsen. För optimal livslängd och kvalitet är det viktigt att, vid behov, följa tvättinstruktionerna.

1. Ångerrätt

Om du vill ångra din beställning har du rätt att returnera eller avbryta din beställning inom 30 dagar från det att du mottog beställningen. När du returnerar produkterna måste alla etiketter vara kvar och plagget måste vara i full försäljningsbar skick. Du får självklart öppna förpackningen och prova produkten. Ångerrätten är avsedd för att du ska kunna avgöra om produkten är lämplig och om du vill ha produkten. Det är tillåtet att använda produkten i den mån det är nödvändigt för att verifiera om du faktiskt vill ha produkten, precis som du skulle göra i en butik. Ångerrätten gäller för alla våra produkter. För badkläder och underkläder måste plagget dock returneras i obruten förpackning.

Om du vill avbryta eller returnera din beställning, vänligen meddela oss inom 30 dagar från det datum du mottog beställningen, genom att ringa (att uppdatera) (måndag till fredag 08:30 till 17:00) eller skriva till oss på info@ColourWear.com eller ABG AB, BOX 5216 Ort 102 45 Stockholm, Sverige. Onlinebeställningar kan inte returneras i butik. Du ska därefter, och senast inom 30 dagar från det att du mottog beställningen, returnera varan i enlighet med vad som anges nedan.

Packa varorna du vill returnera. Om möjligt ber vi dig vänligen att returnera produkten i originalförpackningen.

Fyll i returformuläret och lägg det i paketet. Vi kan inte acceptera returer utan detta formulär.

Skicka tillbaka paketet till vår distributionsadress på Dream Logistics c/o ColourWear Viaredsvägen 24 504 64 Borås, Sverige. (GÄLLER INTE FÖR BESTÄLLNINGAR FRÅN USA - SE SÄRSKILDA INSTRUKTIONER I DIN BESTÄLLNING).

Du kan också utöva din ångerrätt genom att använda Konsumentverkets standardformulär, som finns på deras webbplats (www.konsumentverket.se).

Vi kommer att återbetala det belopp du betalat för produkten omedelbart och i vilket fall som helst senast 14 dagar efter mottagandet av meddelandet att du vill returnera produkten, men inte innan ColourWear har mottagit den returnerade produkten eller du kan bevisa att produkten faktiskt har returnerats. Kontakta oss på info@ColourWear.com för en förbetald returetikett.

Observera att om din hantering av den returnerade varan har resulterat i en minskad värde av varan på grund av slitage eller hantering i en utsträckning som överstiger vad som är rimligt för att prova/testa varan, kommer ColourWear att göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen.

Observera att du står för risken vid transport av produkten tillbaka till ColourWear (det vill säga risken att produkten förloras eller skadas under transporten). Om produkten förloras eller skadas under transporten till ColourWear är du ansvarig för betalning.

1. Reklamationer

Du har rätt att reklamera en produkt inom tre år förutsatt att produkten var felaktig vid leveranstillfället. Om du upptäcker att de skickade produkterna är skadade när du hämtar dem, vänligen rapportera skadan omedelbart vid hämtning av produkterna. Du ska inte acceptera skadade produkter. Oavsett om de levererade produkterna är skadade eller inte, ska du också rapportera skadan på förpackningen.

Om du upptäcker en brist på produkten/produkterna du beställt är det viktigt att du – så snart som möjligt – kontaktar och informerar oss om på vilket sätt du anser att produkten är felaktig. Vänligen kontakta oss på (att uppdatera) (måndag till fredag 08:30 till 17:00) eller skriv till oss på info@ColourWear.com eller ABG AB, BOX 5216 Ort 102 45 Stockholm, Sverige. Observera att du måste meddela oss om din reklamation inom rimlig tid efter att ha upptäckt bristen. Vi kommer inte att behandla din retur innan du informerar oss om produktens brist. Om du framför din reklamation inom två månader efter att ha upptäckt bristen, har du framför din reklamation inom rimlig tid. Om din reklamation godkänns skickar vi dig en returfraktsedel (förbetald returfrakt) och ger dig information om hur du ska genomföra reklamationen och returnera produkten.

När vi har mottagit information samt den returnerade produkten från dig, kommer vi att göra en bedömning om produkten är felaktig. Om produkten är felaktig eller felaktigt levererad kommer vi att ersätta produkten så snart som möjligt, men senast inom 30 dagar från den dag vi mottog produkten från dig. Om du har använt produkten skulle vi uppskatta om du kunde tvätta produkten innan du gör returen. Vi kommer att återbetala eventuella kostnader du kan ha haft i samband med retur av produkten, därför är det viktigt att du kontaktar oss innan du returnerar produkten, för att vi ska kunna ge dig information om hur du ska returnera produkten.

Observera att du står för risken vid transport av produkten till ColourWear (det vill säga risken att produkten förloras eller skadas under transporten).

1. Force Majeure

Vi är befriade från ansvar för underlåtenhet att fullgöra någon av våra skyldigheter enligt dessa Allmänna Villkor om vår underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter beror på någon av de befriande omständigheter som anges nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet av våra skyldigheter.

Befriande omständigheter är bland annat handlingar eller underlåtenhet från myndigheter, ny eller ändrad lagstiftning, arbetskonflikter, blockader, brand, översvämning, sabotage eller storskalig olycka. Force majeure inkluderar beslut från myndigheter som påverkar marknaden och produkterna negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud eller en onormal nedgång i marknaden.

1. Användning av personuppgifter

ABG kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med ColourWear

Integritetspolicy som finns här.

 

1. Tvister och tillämplig lag

Vi strävar alltid efter att göra våra kunder nöjda med deras köp och vår service. Om du är missnöjd ber vi dig vänligen att kontakta oss så att vi kan göra vårt bästa för att lösa saken. Om vi inte lyckas lösa saken rekommenderar vi dig att kontakta Allmänna reklamationsnämnden. Vi kommer att följa dess rekommendationer. Du kan också använda den onlineplattform för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens webbplats: http://ec.europa.eu/odr.

Dessa Allmänna Villkor regleras av svensk lag. Detta lagval ska inte påverka något ytterligare skydd som du har baserat på de tvingande bestämmelserna i den lag som skulle tillämpas utan denna bestämmelse.

1. Kontakta ColourWear

Du är alltid välkommen att kontakta oss på följande sätt:

E-post: info@ColourWear.com