Kundtjänst

Normal leveranstid är inom 7 arbetsdagar från det att ABG har bekräftat din beställning via e-post. Om produkten ingår i beställningens sortiment förlängs leveranstiden till upp till 10 arbetsdagar. Du kan läsa vår fraktpolicy här här.

I samband med att din beställning skickas från ABG:s lager, kommer ett e-postmeddelande att skickas till den angivna e-postadressen. Paketet bör då nå dig inom 5 arbetsdagar. Om du inte har mottagit din leverans inom 5 arbetsdagar ber vi dig att kontakta vår kundsupport.

Normalt skickas varorna till närmaste DHL-ombud. När paketet är tillgängligt för hämtning skickas ett SMS med information om serienumret till det mobilnummer som angavs vid beställningen. Vid upphämtning av försändelsen måste giltig ID-handling uppvisas.

För att skapa en retur, logga in på ditt konto (ikonen med den lilla personen högst upp på sidan eller i den mobila menyn) och gör returförfrågan, följ de instruktioner som ges. Om ditt ordernummer börjar med 101, skicka ett meddelande här så hjälper vi dig med returen.

Se till att du packar varorna i deras originalförpackning och lämnar in dem på ett postombud. Vi kommer noggrant att inspektera varorna och återbetala ditt köp till ditt konto inom 14 dagar.

För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna bevisa köpet, och ABG rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen och betalningsreferensen som kvitto för ditt köp.

Du kan följa vår returprocess steg för steg här.

Som kund har du alltid en fjorton (14) dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59). För att du ska känna dig helt trygg med ditt köp, erbjuder ABG istället en fullständig 30 (30) dagars ångerrätt från den tidpunkt du tar emot varan eller en väsentlig del av den.

Vi förstår att det ibland är nödvändigt att returnera varor, men vi vill också uppmuntra våra kunder att tänka på miljöpåverkan av deras returer. För att hjälpa till att kompensera denna påverkan tar vi ut en obligatorisk miljövänlig returavgift på 49kr (4,9 €) på alla returer. Denna avgift är obligatorisk för alla returer och går till att stödja våra hållbarhetsinitiativ, såsom investeringar i miljövänlig förpackning och att minska vårt koldioxidavtryck. Genom att betala denna avgift hjälper du till att stödja vårt åtagande för hållbarhet.

Läs mer om hur vi arbetar för att ta hand om vår natur here.

Vid retur bär du ansvaret för produkten, därför är det viktigt att produkten inte skadas under transporten. För att en full återbetalning ska göras måste varan vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadd originalförpackning, alla etiketter ska vara kvar och manualer måste medfölja. Det är viktigt att ytterförpackning används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.

Ångerrätten gäller inte alls för varor som har tillverkats eller ändrats enligt dina särskilda önskemål.

Du kan hitta en steg-för-steg-guide för returprocessen här.

När returen har mottagits och godkänts, kommer återbetalningen att göras inom fjorton (14) dagar från det att ABG mottagit returen. Återbetalningar sker endast via insättning på ett bankkonto, inte kontant. Kostnader för tjänster kopplade till leverans, såsom expresspaket och postförskottsavgift, återbetalas inte vid retur.

Du som kund har självklart rätt att prova och undersöka produkten hemma för att säkerställa att den motsvarar dina förväntningar. Om du returnerar en oanvänd vara med tillhörande etiketter och förpackning inom 365 dagar, kommer hela beloppet att återbetalas eller den önskade bytet genomföras. Om produktens kvalitet har påverkats som resultat av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer ett avdrag att göras från återbetalningen som motsvarar produktens värdeminskning.

Specifikationssektionen? Den finns på varje produktsida och är fullproppad med alla detaljer om storlek och annan teknisk information. Det är lite som speed dating, men för utrustning. Du kommer att veta om vår produkt är din perfekta match på bara några minuter.

Materialsektionen är som en backstage-pass till våra hållbara och miljövänliga metoder. Vi är stolta över de miljövänliga material vi använder och vi ser fram emot att dela med oss av det. Vi använder 75% återvunnet material i alla våra produkter och kommer att öka det varje säsong, så håll utkik efter alla de gröna detaljerna och framtidsvänliga grejerna.

Du hittar tekniksektionen på produktens sida. Här lyfter vi fram alla funktioner och detaljer som får vår utrustning att sticka ut från mängden. Tänk på det som vår version av en tech TED-talk. Fast coolare.

Låt oss vara ärliga ett ögonblick, storlek spelar roll när det gäller utrustning. Därför har vi en smart storleksguide på varje produktsida. Det är som din personliga matchmaker som hjälper dig hitta den perfekta passformen, oavsett om du är mer av en "Medium Madness" eller "Large and in Charge". Släpp inte bara lös, kolla in guiden. Lita på oss, din kropp kommer att tacka dig. Se mer information om storlek och passform.

Låt oss inte glömma passformen. Vi pratar inte om sena gympass, utan om hur vår utrustning omsluter dig som en andra hud. Löst eller tight, avslappnat eller figurnära – vi har alla stilar du längtar efter. Varje plagg är noggrant designat för att ge maximal rörelsefrihet samtidigt som du ser riktigt grym ut. Inget konstigt hängande (om du inte vill ha det) eller tajta kanter här (ingen gillar dem), bara ren och skär komfort. Så gå vidare, lev ditt bästa passformsliv med ColourWear! Du kan hitta passformen för varje produkt på produktens sida. Se vår omfattande passformsguide här.

Har du någonsin dagdrömt om att vara en del av ett episkt crew? Sluta drömma och börja göra! Vi har en öppen inbjudan att gå med i vårt legendariska ColourWear Crew Ambassadör Program. Men det är inte för de svaghjärtade. Vi pratar om riktiga shredders, äventyrsjägare och all-around glädjespridare. Jobbet? Representera vår utrustning, dela dina äventyr och gå med i en gemenskap som lever för #CrewLife. Du får plaska runt i grym ColourWear-merch och sprida glädje var du än går. Så, tror du att du har vad som krävs för att bli en del av vårt crew? Vad väntar du på? Gå till denna sida och tryck på 'ansök' knappen och låt oss se om du är redo att vifta med ColourWear-flaggan!