FAQ
Frakt & Returer
När kommer min order att skickas?
Din order skickas inom 1–3 arbetsdagar efter att den har lagts. Det kan ta upp till en vecka för leveransen. Du kan läsa vår fraktpolicy här.
Vart är min order?
För att spåra din beställning använder du ditt spårningsnummer, 10 siffror (exempel: 12345678909) som du hittar i e-postmeddelandet för leveransbekräftelse. Detta e-postmeddelande har skickats till den e-postadress som du angav vid köpet och skickas till dig när beställningen har skickats från vårt lager. E-postmeddelandet heter "Leveransbekräftelse" och skickas från order(a)activebrandsgroup.se. Du kan spåra ditt paket på https://activetracing.dhl.com/.
När kan jag förvänta mig att mitt paket levereras?
Normal leveranstid är inom 7 arbetsdagar från det att ABG har bekräftat din beställning via e-post. Om produkten ingår i beställningssortimentet förlängs leveranstiden till upp till 10 arbetsdagar. Du kan läsa vår fraktpolicy här.
Hur returnerar jag en produkt?
För att skapa en retur loggar du in på ditt konto (ikonen med en liten person högst upp på sidan eller i mobilmenyn) och gör en returförfrågan, följ sedan instruktionerna som ges.
Om ditt ordernummer börjar med 101, skicka oss ett meddelande här så hjälper vi dig med returen.
Se till att packa varorna i deras originalförpackning och lämna dem på ett leveransställe. Vi granskar varorna noggrant och återbetalar ditt köp till det konto du använde inom 14 dagar.
För att möjliggöra en retur behöver du kunna bevisa köpet, och ABG rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen och betalningsreferensen som kvitto på ditt köp.
Du kan hitta en steg-för-steg-guide för returprocessen här.
Betalning & Återbetalningar
Hur lång tid tar det att få återbetalning efter min retur?
När vi har mottagit och godkänt din retur kommer återbetalningen att göras till samma kort som du använde vid köpet. Det kan ta upp till 14 dagar innan pengarna finns på ditt konto, beroende på banken.
Vad är er returpolicy?
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Produkten och dess förpackning måste vara intakt och oanvänd för att returen ska godkännas.
Som konsument har du alltid en fjorton (14) dagars ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). För att du ska känna dig helt trygg med ditt köp erbjuder ABG istället en fullständig 30 (30) dagars ångerrätt från det att du mottagit varan eller en väsentlig del av den.
Produkt
Vi förstår att du är här för att skaffa grym utrustning. Men du vill nog veta lite mer om det du köper, eller hur? På ColourWear (CLWR) har vi allt du behöver. Varje artikel har sin egen VIP-sida där vi delar alla detaljer om specifikationer, material, teknik och användning. För att göra det enklare har vi samlat lite information här så att du kan få en uppfattning om vad du kan förvänta dig.
Var kan jag hitta produktens specifikationer?
Specifikationsavsnitt? Vi har det på varje produktsida, och det är fyllt med alla detaljer om storlek och annan teknisk information. Det är lite som speed dating, men för utrustning. Du kommer att veta om vår produkt är din perfekta match på bara några minuter.
Hur hållbara är materialen ni använder?
Materialsektionen är som en backstage-pass till våra hållbara, miljövänliga metoder. Vi är stolta över de miljövänliga material vi använder och vi är glada att dela med oss. Vi använder 75% återvunnet material för alla våra produkter och kommer att öka den andelen varje säsong, så var redo för alla gröna detaljer och framtidssäkra grejer. Kolla in mer om hur vi arbetar för att ta hand om vår natur här.
Jag letar efter tekniska funktioner, var kan jag hitta dem?
Du kan hitta dem tekniska sektionerna på produktsidan. Här lyfter vi fram alla funktioner och detaljer som får vår utrustning att sticka ut från mängden. Tänk på det som vår version av en tech-TED talk. Fast coolare.
Storlek & Passform
Var kan jag hitta information om era storlekar?
Låt oss vara ärliga, storlek spelar roll när det gäller utrustning. Därför har vi en smidig storleksguide på varje produktsida. Det är som din egen personliga matchmaker, som hjälper dig att hitta den perfekta passformen, oavsett om du är mer av en "Medium Madness" eller "Large and in Charge". Titta inte bara på det, kolla in guiden. Lita på oss, din kropp kommer att tacka dig. För mer information om våra passformer och storleksområden, kan du kolla in här.
Vilka typer av passformer har ni?
Låt oss inte glömma passformen. Vi pratar inte om de där sena gympassen, utan hur vår utrustning omsluter dig som en andra hud. Löst eller tajt, avslappnat eller åtsittande – vi har alla stilar du längtar efter. Varje plagg är noggrant designat för att ge maximal rörelsefrihet samtidigt som du ser riktigt bra ut. Inga obekväma, lösa sektioner (om du inte vill ha dem) eller tajta kilar här (ingen gillar dem), bara ren, oemotståndlig komfort. Så kör på, lev ditt bästa passformsliv med ColourWear! Du kan hitta passformen för varje artikel på produktens sida. Kolla gärna in den detaljerade storleksguiden här.
Vill du bli medlem i CLWR?
Hur blir jag en CLWR-medlem?
Drömmer du om att vara en del av ett episkt crew? Sluta drömma och börja agera! Vi har en öppen inbjudan att gå med i vårt legendariska ColourWear Crew Ambassadör Program. Det är inte för de svaghjärtade, vi pratar om seriösa shredders, äventyrssökare och allround glädjespridare.
Jobbet? Representera vår utrustning, dela med dig av dina äventyr och gå med i en gemenskap av människor som lever för #CrewLife. Du får möjlighet att rocka snygga ColourWear-kläder och sprida glädje var du än går.
Så, tror du att du har vad som krävs för att vara en del av vårt crew? Vad väntar du på? Kolla in den här sidan, tryck på 'ansök' knappen och låt oss se om du är redo att vifta med ColourWear-flaggan!
Kom i kontakt
Har du frågor om din order eller en allmän förfrågan?