Garanti & Reklamationer

Min produkt var defekt när jag fick den, vad gör jag nu?
Du har rätt att göra ett klagomål inom tre år förutsatt att produkten var defekt när du fick den. Om du upptäcker några fel i produkten / produkterna du har beställt är det viktigt att du kontaktar oss så snart som möjligt på [email protected]

Informera oss på vilket sätt du tycker att produkten är defekt. Vänligen skicka också en bild för en rättvis bedömning. För att kunna behandla din retur måste vi informeras om på vilket sätt produkten är defekt.

Om ditt klagomål godkänns skickar vi dig en returfraktsedel (förbetald returfrakt) och ger dig information om hur du ska genomföra klagomålet och returnerar produkten. Om produkten är defekt eller felaktigt levererad kommer vi att byta ut produkten eller återbetala dig så snart som möjligt inom 30 dagar från det att du mottagit produkten / produkterna. Vi återbetalar eventuella kostnader du kan ha haft i koppling till retur av produktenLäs mer om klagomål i våra köpvillkor.

Har jag någon garanti på mina produkter?
Förutom rätten att göra anspråk ger COLOURWEAR också 2 års garanti på alla produkter. Garantin gäller endast om produkten köps online från COLOURWEAR. Om du har köpt produkten i någon av våra butiker, vänligen kontakta butiken.

Om du har köpt produkten från en av våra återförsäljare, vänligen kontakta butiken du köpte produkten i. (Notera att andra garantivillkor kan gälla där) Läs mer om garantin i våra villkor.

Vad är skillnaden mellan garanti och anspråk?
Vi förstår att det kan se ut som liknande villkor, men garantin är frivillig att lämna medan rätten till reklamation är enligt lag och gäller alla produkter.

Den största skillnaden mellan rätten till reklamation och garanti är att bevisbördan ligger under konsumenten som måste bevisa att felet är original. Definitionen på ett originalfel är att felet redan var närvarande vid leveransen och att användaren inte har kunnat påverka fel och beror inte till exempel på slitage, onormal användning, försummelse eller någon form av yttre påverkan.