Allmänna villkor

1. Allmän information

Dessa är villkoren ("Allmänna villkor") för försäljning av Tenson BV, Holland Filial org. nr: 5164057597, Ekonomivägen 2, SE-436 33 Askim, Sverige. ("COLOURWEAR") som är en filial under huvudbolaget Tenson B.V. reg. nr 02315221, Vredenburgweg 7, 9601KL Hoogezand, Nederländerna ("COLOURWEAR"). Dessa allmänna villkor gäller för alla beställningar som du gör hos COLOURWEAR via webbutiken på www.colourwear.com ("webbplatsen") eller på annat sätt utanför ett fysiskt butiksutrymme. Termerna "vi", "oss" och "vår" som används nedan hänvisar till Tenson.

Du måste ha fyllt 18 år för att registrera ett användarkonto hos oss eller köpa produkter via webbplatsen. Om du är under 18 år behöver du godkännande från din vårdnadshavare.

Tenson har rätt att ensidigt göra tillägg eller ändringar av dessa allmänna villkor och alla sådana ändringar träder i kraft tidigast 30 dagar efter det datum då de ändrade allmänna villkoren gjordes tillgängliga på webbplatsen. Genom att köpa produkter från vårt sortiment av produkter, registrera ett användarkonto hos oss, prenumerera på vårt nyhetsbrev och / eller använda någon av våra tjänster på webbplatsen accepterar du och godkänner dessa - när som helst tillämpliga - allmänna villkor.

För att möjliggöra en smidig och snabb genomförande av beställningen är det viktigt att du korrekt och fullständigt anger ditt namn, din e-postadress och leveransadress enligt instruktionerna. Du är ansvarig för noggrannheten i de uppgifter som du tillhandahåller.

2. Pris och betalning

Det pris som anges på webbplatsen när du gör en beställning är det totala priset inklusive alla skatter och eventuella leveranskostnader. Vi förbehåller oss rätten att justera våra priser och avgifter. Våra priser och avgifter kan också ändras på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom väsentligt ändrade råvarupriser, valutafluktuationer eller ändrad moms.

Vi reserverar oss för tryck- eller tryckfel och för produktändringar på webbplatsen. Vi reserverar oss också för eventuella fel i lagerbalansen eller prisuppgiften (t.ex. ovanligt låga priser) och till försäljningen. Kontakta COLOURWEAR när du tvivlar på att ett erbjudande är giltigt.

Du kan betala för din beställning på de sätt som anges på webbplatsen.

3. Distribution och leverans

COLOURWEAR erbjuder alltid gratis frakt för alla leveranser inom EU. Vi levererar endast till de länder som är berättigade till beställningsprocessen. Länder utanför EU har en fraktavgift på 10 EURO. Beställningar till ett värde över 200 € får gratis frakt.

Alla beställningar skickas från vårt lager i Nederländerna till den leveransadress som du har angett och via den leveransmetod som du har valt.

Den vanliga leveranstiden för varor som vi har i lager kan variera beroende på vilket land beställningen ska skickas till. Nedan hittar du de angivna leveranstiderna per land, men längre leveranstider kan förekomma.

Nederländerna, Belgien - 1-2 arbetsdagar

Sverige Syd - 2-3 arbetsdagar

Sverige norr - 3-4 arbetsdagar

Andra länder i Europa - 3-4 arbetsdagar


Våra paket levereras med DHL eller UPS och en signatur kan krävas vid mottagandet. Om du inte är ute och tar emot leveransen av ditt paket lämnar transportören ett telefonkort som berättar hur du hämtar ditt paket. Alternativt försöker DHL eller UPS en gång till för att leverera paketet.

Om du inte hämtar ditt paket inom 14 dagar skickas det tillbaka till oss. För paket som inte har samlats in vid den här tiden kommer vi att debitera dig för de faktiska kostnaderna som motsvarar returfraktavgiften, fraktavgiften och avgiften för hantering av ej begärda paket.

Vi står för risken för transport, nämligen risken för att produkterna går förlorade eller skadas under transporten från oss till dig. Om du inte har fått din beställning inom 30 dagar från det datum då du gjorde din beställning har du rätt att annullera din beställning om du inte accepterar ett nytt leveransdatum. I sådant fall kommer vi att återbetala det belopp som du betalat så snart som möjligt men senast 30 dagar från det datum då du annullerade din beställning och informerade oss om avbokningen.

Om leveransadressen ligger utanför Europeiska unionen är det möjligt att landet i fråga tar ut extra avgifter, t.ex. importavgift. Tenson har inget inflytande eller kontroll över sådana avgifter och kan därför inte ge dig ytterligare information. Du måste själv kontrollera om de beställda artiklarna kan exporteras och importeras till landet i fråga och vad kostnaderna är innan du gör en sådan beställning.

4. Kvalitet

Vi strävar efter att alltid visa produkter på webbplatsen så fullständigt och exakt som möjligt. De erbjudna produkternas karaktär kan leda till skillnader (t.ex. färgskillnader) mellan visningen av produkter på webbplatsen och den produkt som levereras till dig.

Det är också vårt mål att alla produkter i COLOURWEAR-kollektionen uppfyller dina förväntade kvalitetsstandarder. Vi påpekar dock uttryckligen att dessa produkter är designade ur estetisk synvinkel och inte med tanke på optimal livslängd, praktisk användbarhet eller användarvänlighet.

Produkterna är naturligtvis föremål för slitage. En produkts livslängd är delvis beroende av produktens material, användningsintensiteten och vårdnivån. Produkterna från COLOURWEAR är tillverkade av det material som anges på webbplatsen. För optimal livslängd och kvalitet är det viktigt att vid behov följa tvättanvisningarna.

5. Ångerrätt

Om du vill dra tillbaka din beställning har du rätt att returnera eller avbryta din beställning inom 30 dagar från det datum då du mottog beställningen. När du returnerar produkterna måste alla hängmärken fästas och plagget måste vara i fullt säljbart skick. Du kan naturligtvis öppna paketet och testa produkten. Ångerrätten är avsedd att låta dig avgöra om produkten är lämplig och om du vill ha produkten. Det är tillåtet att använda produkten så långt det är nödvändigt för att verifiera om du verkligen vill ha produkten eller inte, precis som du skulle göra i ett detaljhandeln. Rätten att returnera eller annullera beställningen gäller för alla våra produkter. För badkläder och underkläder måste dock plagget returneras i obruten förseglad förpackning.

Om du vill avbryta eller returnera din beställning, vänligen meddela oss inom 30 dagar från dagen för mottagandet av beställningen, genom att ringa +46 (0) 31 68 83 00 (måndag till fredag ​​08:30 till 05: 00.00) eller skriva till oss på [email protected] eller Tenson BV, Vredenburgweg 7, 9601 KL Hoogezand, Nederländerna. Onlinebeställningar kan inte returneras i butiker. Du ska därefter och senast inom 30 dagar från ditt mottagande av beställningen returnera artikeln i enlighet med vad som anges nedan.

Packa föremålen du vill returnera. Om möjligt ber vi dig att returnera produkten i originalförpackningen.

Fyll i returformuläret och lägg till det i paketet. Vi kan inte acceptera returer utan detta formulär.

Skicka paketet tillbaka till vår distributionsadress på Tenson Retouren Webshop, Vredenburgweg 7, 9601 KL Hoogezand, Nederländerna. (GÄLLER INTE FÖR BESTÄLLNINGAR FRÅN USA - SE VÄNLIGA INSTRUKTIONER MED DIN BESTÄLLNING).

Du kan också utöva din ångerrätt genom att använda standardformuläret för National Board for Consumer Policies (Sw: Konsumentverket), som finns på dess webbplats (www.konsumentverket.se).

Vi återbetalar det belopp som du har betalat för produkten omedelbart och under alla omständigheter senast 14 dagar efter mottagandet av meddelandet om att du vill returnera produkten, men inte innan COLOURWEAR har mottagit den returnerade produkten i fråga eller om du kan bevisa att produkten verkligen har returnerats. Kontakta oss på [email protected] för en förbetald returetikett.

Observera att om din hantering av artikeln som du returnerar har resulterat i ett minskat värde på artikeln på grund av slitage eller hantering i en utsträckning som är rimligt för att du ska prova / testa artikeln, kommer COLOURWEAR att göra en avdrag för återbetalningen motsvarande beloppet för förlustens värde.

Observera att du riskerar att transportera produkten tillbaka till COLOURWEAR (nämligen risken för att produkten går förlorad eller skadas under transporten). Om produkten går förlorad eller skadas under transporten till COLOURWEAR är du betalningsskyldig.

6. Klagomål

Du har rätt att klaga på en produkt inom tre år förutsatt att produkten var defekt vid leveransen. Om du observerar att de produkter som skickas till dig är skadade när du samlar in dem, vänligen rapportera skadan omedelbart när du samlar in produkterna. Du tar inte emot skadade produkter. Oavsett om de levererade produkterna är skadade eller inte ska du också rapportera skadan på förpackningen.

Om du ser en brist på den produkt / produkter som du beställt är det viktigt att du - så snart som möjligt - kontaktar och informerar oss om på vilket sätt du anser att produkten är felaktig. Kontakta oss på +46 (0) 31 68 83 00 (måndag till fredag ​​08:30 till 17:00) eller skriv till oss på [email protected] eller Tenson BV, Vredenburgweg 7, 9601 KL Hoogezand, Nederländerna . Observera att du måste meddela oss om ditt anspråk inom rimlig tid efter att du upptäckt bristen. Vi behandlar inte din retur innan du informerar oss om produktens brist. Om du tar upp din fordran inom två månader efter att du upptäckt bristen, har du tagit upp din fordran inom rimlig tid. Om ditt klagomål godkänns skickar vi dig en returfraktsedel (förbetald returfrakt) och ger dig information om hur du ska utföra klagomålet och returnera produkten.

När vi har fått information såväl som den returnerade produkten från dig kommer vi att göra en bedömning av om produkten är defekt. Om produkten är defekt eller felaktigt levererad kommer vi att byta ut produkten så snart som möjligt, men senast inom 30 dagar från den dag vi fick produkten från dig. Om du har använt produkten skulle vi uppskatta det om du kunde tvätta produkten innan du returnerar. Vi återbetalar eventuella kostnader du har haft i samband med retur av produkten, därför är det viktigt att du kontaktar oss innan du returnerar produkten, för att vi ska kunna ge dig information om hur du ska returnera produkten.

Observera att du står för risken för transport av produkten till FÄRGKLÄDER (nämligen risken för att produkten går förlorad eller skadas under transporten).

7. Force Majeure

Vi är befriade från ansvar för underlåtenhet att fullgöra någon av förpliktelserna enligt dessa allmänna villkor om vårt underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter beror på någon av de befriande omständigheter som anges nedan och omständigheten förhindrar, komplicerar eller fördröjer fullgörandet av våra skyldigheter .

Avhjälpande omständigheter är bland annat handlingar eller underlåtenhet att agera från myndigheter, ny eller modifierad lagstiftning, arbetstvister, blockader, brand, översvämning, sabotage eller olycka i stor skala. Force majeure inkluderar beslut från myndigheter som påverkar marknaden och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud eller en onormal nedgång på marknaden.

8. Användning av personuppgifter

Tenson kommer att behandla dina personuppgifter i enlighet med COLOURWEARs integritetspolicy som finns här.

9. Tvister och tillämplig lag

Vi strävar efter att alltid göra våra kunder nöjda med deras köp och med vår service. Om du är missnöjd ber vi dig att kontakta oss så att vi kan göra vårt bästa för att lösa saken. I händelse av att vi inte lyckas lösa ärendet, rekommenderar vi att du kontaktar Nämnden för konsumentklagomål. Vi kommer att följa dess rekommendationer. Du kan också använda onlineplattformen för klagomål som finns på EU-kommissionens webbplats: http://ec.europa.eu/odr.

Dessa allmänna villkor regleras av svensk lag. Detta lagval ska inte påverka något ytterligare skydd som du har baserat på de obligatoriska bestämmelserna i lagen som skulle gälla utan denna bestämmelse.

10. Kontakta COLOURWEAR

Du är alltid välkommen att kontakta oss på följande sätt:

Telefon: +46 (0) 31 68 83 00 (måndag till fredag ​​kl. 08.30 till 17.00)

E-post: [email protected]

Post: COLOURWEAR HQ, Ekonomivägen 2, 433 36 ASKIM, SVERIGE